FC77 FAQ —
আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি সমস্যা হয়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা ২৪ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না, FC77-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎভাবে একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই সব সুবিধা উপভোগ করুন।

হ্যাঁ, উইথড্রয়াল করতে হলে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। ভেরিফিকেশন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ভেরিফাইড অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল লিমিটও বেশি থাকে।

FC77 বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে:

• bKash — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• Nagad — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• Rocket — দ্রুত প্রসেসিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ১–২ ঘণ্টা

VIP সদস্যদের জন্য উইথড্রয়াল লিমিট আরও বেশি। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

bKash ও Nagad-এ সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ ঘণ্টা লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে রিকোয়েস্ট করলে সকালে প্রসেস হয়। যদি ৩ ঘণ্টার বেশি সময় লাগে, সাপোর্টে জানান।

FC77 ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (bKash/Nagad) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে। উইথড্রয়ালেও FC77-এর পক্ষ থেকে কোনো চার্জ নেই।

প্রথমে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে চেক করুন টাকা কেটেছে কিনা। যদি টাকা কেটে যায় কিন্তু FC77 অ্যাকাউন্টে না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।

নতুন সদস্য হিসেবে প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস যোগ হয়। বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳ ৫০০ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে, তাই রেজিস্ট্রেশনের সময় অফার চেক করুন।

ফ্রি স্পিন পেলে আপনার অ্যাকাউন্টের "বোনাস" সেকশনে দেখা যাবে। নির্দিষ্ট গেমে গিয়ে ফ্রি স্পিন অ্যাক্টিভেট করুন। ফ্রি স্পিন থেকে জেতা টাকা সাধারণত বোনাস ব্যালেন্সে যায় এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করলে উইথড্রয়াল করা যায়।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳ ১০০ বোনাসে ২০x ওয়েজারিং মানে ৳ ২,০০০ বাজি ধরতে হবে। এরপর বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্রয়াল করা যাবে।

প্রতিদিন রাত ১২টায় আগের দিনের নেট লসের উপর ক্যাশব্যাক হিসাব হয়। সাধারণ সদস্যরা ৫% এবং VIP সদস্যরা ১০% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পান। ক্যাশব্যাক সরাসরি মেইন ব্যালেন্সে যোগ হয়, কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।

FC77-এ ৫০০-এরও বেশি গেম আছে। প্রধান বিভাগগুলো হলো:

• স্লট গেম — ফরচুন টাইগার, প্রসপারিটি ফরচুন ট্রি, মেগা স্লট
• লাইভ ক্যাসিনো — ব্যাকারাট, রুলেট, ড্রাগন টাইগার
• স্পোর্টস বেটিং — ক্রিকেট, ফুটবল, বাস্কেটবল
• ফিশিং গেম — মাল্টিপ্লেয়ার ফিশিং
• ক্র্যাশ গেম — প্লিনকো, লেটস শুট

হ্যাঁ, FC77-এর সব গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের অডিটিং কোম্পানি নিয়মিত গেমের ফেয়ারনেস যাচাই করে। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) পাবলিকলি প্রকাশিত।

প্রথমে ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন — কমপক্ষে ৩G স্পিড দরকার। ভিপিএন ব্যবহার করলে বন্ধ করুন। সমস্যা থাকলে অন্য ব্রাউজার বা FC77 অ্যাপ ব্যবহার করুন। তারপরও সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।

লাইভ ক্যাসিনো গেমের জন্য ভালো ইন্টারনেট কানেকশন দরকার (কমপক্ষে ৪G বা ওয়াইফাই)। HD ভিডিও স্ট্রিমিং-এর জন্য ৫ Mbps স্প eed প্রয়োজন। আধুনিক স্মার্টফোন বা কম্পিউটার থেকে সহজেই খেলা যায়।

FC77 অ্যাপ সরাসরি অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করুন। Android APK সরাসরি ইনস্টল করা যায়। iOS ব্যবহারকারীরা Safari ব্রাউজার থেকে হোম স্ক্রিনে অ্যাড করতে পারবেন। Google Play বা App Store-এ পাওয়া যায় না, তাই শুধু অফিশিয়াল সাইট থেকেই ডাউনলোড করুন।

Android-এ APK ইনস্টল করতে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" অপশন চালু করতে হবে।

• Settings → Security → Unknown Sources চালু করুন
• অথবা Settings → Apps → Special App Access → Install Unknown Apps
• ব্রাউজার অ্যাপকে অনুমতি দিন
• তারপর APK ফাইলটি ইনস্টল করুন

অ্যাপে কিছু বাড়তি সুবিধা আছে — দ্রুত লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন, বায়োমেট্রিক লগইন এবং অফলাইন মোডে কিছু ফিচার। তবে গেম, পেমেন্ট ও বোনাস সব একই। অ্যাপ ব্যবহারকারীরা মাঝে মাঝে এক্সক্লুসিভ অফারও পান।

হ্যাঁ, FC77 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" অপশনে 2FA চালু করুন। প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP আসবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়ার ঝুঁকি প্রায় শূন্য। আমরা সব সদস্যকে 2FA চালু রাখার পরামর্শ দিই।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করে তদন্ত করব। আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

FC77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি চাইলে ডেইলি/উইকলি ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন, সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারবেন এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড চালু করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।